Съдържание:

Тесла се нуждае от отдел за не-PR
Тесла се нуждае от отдел за не-PR
Видео: Тесла се нуждае от отдел за не-PR
Видео: Я купил Tesla. Всё совсем не так как обещали. 2023, Февруари
Anonim

Това може да ме срещне, но кой си спомня старите реклами на 7 Up? Те се брандират като „Uncola“, защото вкусът и структурата на 7 Up (и по-късно Sprite, Sierra Mist и др.) Са толкова различни от традиционните напитки Cola като Coca Cola и Dr. Pepper.

Бърза странична лента: Colas се наричат ​​Colas, защото ранните безалкохолни напитки произвеждат кофеин от ядката Kola. Кока Кола получава името си от факта, че ранните версии на кокаина съдържат кокаин от листата на кока, както и съставки от ядката Кола. Ето защо Coca Cola не продава „Coca Throwback“.

Забавни (нови) факти настрана, мисля, че Тесла трябва да направи това, което направи 7 Up и да създаде екип „Un-PR“.

Тъмната страна на общността на Тесла

Виждал съм много хора да казват, че Tesla не се нуждае от PR екип, защото ни има, но не всички сме добри посланици на компанията.

Преди да вляза в това, искам да бъда ясен с едно нещо: По-голямата част - почти всички - от феновете на Тесла са разумни и разумни хора. Цялата общност на феновете на Tesla е страхотна и се радвам да бъда част от нея. Ако разумните и разумни фенове (това вероятно са 99,9% от нашите скъпи читатели) бяха публичното лице на компанията, изобщо нямаше да има проблем. Всички сте страхотни и Тесла не може да поиска по-добри фенове!

Проблемът е, че има малко малцинство от общността, което не е разумно или разумно. Нека ги наречем Tesla Stans и имам предвид „Stan“по оригиналния тъмен начин, както е имало предвид, когато Еминем за първи път е въвел термина в песента си „Stan“.

Има хора, които са обсебени от Илон Мъск, Тесла, SpaceX и всичко останало, в което Илон Мъск участва. И като обсебен, нямам предвид това меко. Има хора, които са похарчили спестяванията си за акции на Tesla и нямат повече от 100 долара в банката. Те са настроили Twitter на Илон Мъск да подават силно известие на телефоните си, денем или нощем, и ще грабят телефона си, за да отговорят възможно най-бързо на който и да е туит на Илон, дори ако техният значим друг е притеснен от внезапната светлина в стаята в 3:00 ч. Сутринта.

Някои от тези фенове на сталкерите са професионални фенове. Те нямат работа или ако я имат, се канят да я загубят, защото цял ден са онлайн и говорят за Тесла и Илон. Те имат много фенове в Twitter, YouTube и понякога дори OnlyFans, така че те могат да изкарват прехраната си с хипервентилация за компанията и нейните акции по цял ден. По-вероятно е те да могат да ви кажат какви са били приходите на Tesla за първото тримесечие, много подробно и по памет, отколкото да си спомнят възрастта на децата си или дали са хранили котката тази седмица.

Още веднъж не казвам, че всеки фен или влиятел на Tesla е такъв. Те са малко малцинство и в действителност не говорят за общността като цяло, но имат огромно присъствие.

Кой получава вниманието?

Има една стара поговорка, която се отнася тук: „Пискливото колело получава мазнина.“

Ако сте писател в голяма новина, няма търсене на статии като „В момента в Тесла е всичко страхотно“или „Феновете на Тесла са наистина готини хора“.

Друга поговорка в журналистическия свят: „Ако кърви, това води“.

Нормалните и готини фенове на Tesla (и това са почти всички фенове на Tesla) не са толкова шумни или интересни (относително казано). Първо, имаме работа. Дори да пиша в CleanTechnica, трябва да се съсредоточа върху други интересни неща, които се случват в света на чистите технологии поне половината от времето. Просто нямаме толкова време да вдигаме шум, дори тук. Също така, повечето от нас са симпатични хора, които не обичат да бъдат постоянно в състояние на спорове и грозота, така че не привличаме вниманието на журналистите. И накрая, имаме животи, които поне частично се изпълняват, но които не са толкова интересни за журналистите и обществеността като цяло и това отнема основно останалото време.

Целодневният професионален Tesla Stans? Те обичат вниманието и винаги пораждат противоречия със своето детско и натрапчиво поведение. Дребните съперничества, гневният и горчив тон и теориите на конспирацията са нещо, което нормалният човек не би искал в живота си, но Стан го обича и търси още. Те са токсични хора и винаги търсят по-токсични утайки, в които да се потънат.

Ако сте журналист, който търси интересна история, ще става дума за нещо, което ви е на радара. Нормалните фенове изобщо няма да се качат на радара, освен ако не им се случи нещо наистина ужасно или невероятно. Междувременно Стан са толкова обсебени от Тесла, че тормозят и дори преследват журналисти, които имат и най-малкото негативно нещо за компанията, така че винаги са на радара.

Скърцащото колело Станс изсмуква целия журналистически кислород от стаята. Те получават почти цялото внимание и то отрицателно. Това оставя сред масовите журналисти и като цяло широката общественост впечатлението, че Тесла е „култ“и че Станите са летящите маймуни на Илон Мъск.

За Stans това определено е култ, но е култ с много малко членове.

И накрая, ако някой наистина иска да смаже Тесла, тези лоши фенове им дават точно това, което трябва да направят.

Природата се отвращава от вакуум

За да видим как работи това, нека разгледаме скорошната авария, случила се близо до Хюстън.

След инцидента първоначално имаше вакуум от информация относно останките. Бързо беше попълнен от, което се оказа лоша информация от местен избран служител, и тогава светът на масовата журналистика се сблъска с този „факт“.

В CleanTechnica първоначално възприехме изчаквателен подход и задържахме историята няколко дни, за да видим каква информация излезе. Оказа се правилен ход, защото скоро разбрахме, че автопилотът не е ангажиран. Не разбрахме още една седмица, че има доказателства за шофьор зад волана (някои от нас подозираха това, но това не е достатъчно само за писане).

През тази седмица останалият свят се затича с лоша информация, за да запълни вакуума. В отговор Станс също направи глупаци от себе си с конспиративни теории, преследване и тормоз и други летящи маймунски поведения, което караше феновете на Тесла да се страхуват дълбоко. Останалите не се страхувахме, както вероятно знаете, но това не попречи на Стан да остави хората с това впечатление.

Отдел „Не-PR“би могъл да реши повечето от това

Както знаем, традиционният PR не се получи добре за Tesla. Основната преса не е развила добри отношения с Тесла и някои журналисти са много ангажирани да прокарат възможно най-негативната линия на компанията, независимо от фактите. Комуникацията с тези хора не прави нищо друго, освен да губи парите на Тесла в най-добрия случай или да им даде нещо погрешно да разберат в най-лошия случай.

Възможно е да бъдете иновативни тук и да създадете съвсем различен тип PR отдел, който да обслужва по-добре нуждите на Tesla.

Ето какво бих направил:

Бих създал малък екип, който да се отчита директно на Илон Мъск и да се фокусира повече върху цялостната репутация на компанията, вместо да се фокусира върху отговорите на индивидуалните опасения в пресата. В нормален ден идеята би била да работим с различни части на компанията, за да измъкнем добри, но интересни новини от вратата и в ръцете на журналистите.

Журналистите, които имат добра история на честност (дори ако са били негативни - стига да са били честни), трябва да бъдат канени на събития и други журналистически възможности, които да помогнат за разпространението на доброто. Тази група честни журналисти може дори да получи възможността да задава въпроси по някакъв начин, но чрез уеб портал, който поддържа потока от въпроси управляем и ги насочва към отговора, ако на въпроса е даден отговор преди.

Винаги обаче трябва да има поне един човек нащрек, който да внимава за неща, на които екипът може да се наложи да отговори. Когато това се случи, информацията трябва да се събира от цялата компания при необходимост и да се излага изявление, така че компанията да запълни информационния вакуум с нещо по-полезно.

Друго нещо, което ще е необходимо от време на време, е „Управление на Стан“. Компанията трябва да бъде видяна публично да насърчава от време на време прилично поведение във фенбазата. Вместо да изглеждат като летящите маймуни на Илон, тогава Станс просто ще бъдат самотни манивели, чието поведение няма никаква подкрепа от компанията. Хората с такъв тип личност не могат да търпят да губят внимание, така че вероятно ще бъдат мотивирани да променят начина си и да спрат да се държат като летящи маймуни.

По-важното е, че като не е традиционен, строго дефиниран PR отдел, Tesla може да го адаптира и коригира във времето, за да отговаря най-добре на нуждите на компанията. Това е важното.

Популярни по теми